Última actualización: 12 de octubre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que recibimos a través de terapiasherbales.com, de WhatsApp y de nuestras actividades presenciales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y demás normas colombianas sobre protección de datos personales. Este sitio está dirigido exclusivamente a personas en Colombia.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: Juan Camilo Sanín Escobar, consultor independiente Swissjust, comunidad BIEL.
- Identificación: C.C. 8.301.304
- Domicilio: Calle 25 Sur # 6-45, Envigado, Antioquia, Colombia.
- Correo para asuntos de datos personales: juancamilosaninescobar@gmail.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 300 341 6912
- Sitio web: https://terapiasherbales.com
terapiasherbales.com es el sitio de un consultor independiente. No es el sitio oficial de Swissjust ni actúa en su nombre.
2. Datos que recogemos
- Datos de contacto: nombre, número de celular o WhatsApp, correo electrónico, ciudad y barrio.
- Datos de compra y entrega: productos de interés, pedidos, dirección de entrega y número de documento cuando se requiera para facturar o despachar.
- Datos de prospectos y consultores: información que nos compartas para vincularte al negocio, a las experiencias sensoriales o a la formación de la comunidad BIEL.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies técnicas o de medición (ver sección 9).
Datos sensibles. Al pedir una recomendación de producto podrías mencionar información sobre tu salud o bienestar. Ese es un dato sensible: no estás obligado a suministrarlo, solo lo usaremos para orientarte sobre el uso de los productos y no lo compartiremos con terceros sin tu autorización expresa. Nuestras recomendaciones son sobre productos de uso tópico y no reemplazan la consulta médica.
Menores de edad. Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos sus datos de forma intencional. Si lo hiciéramos, sería con autorización de su representante legal y respetando sus derechos prevalentes.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y ponerte en contacto con el consultor o consultora más cercano a tu ciudad.
- Gestionar pedidos, entregas, garantías y servicio posventa.
- Enviarte información sobre productos, promociones, encuentros y experiencias sensoriales, cuando lo hayas autorizado. Puedes pedir que dejemos de enviarla en cualquier momento.
- Presentarte la oportunidad de negocio y, si te vinculas, acompañarte en tu formación como consultor o líder.
- Mejorar el sitio y medir qué contenidos son útiles.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
4. Con quién compartimos tus datos
- Consultores de la red BIEL: cuando eliges contactar a un consultor desde el directorio, la conversación ocurre directamente con esa persona, quien también debe tratar tus datos conforme a la ley.
- Swissjust Colombia: los datos necesarios para registrar pedidos o vincularte como consultor, según sus propias políticas.
- Proveedores tecnológicos: alojamiento web (Hostinger), mensajería (WhatsApp, de Meta) y herramientas de medición. Algunos guardan información en servidores fuera de Colombia; en esos casos se trata de transmisiones o transferencias internacionales que hacemos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección o con tu autorización.
- Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
5. Datos de los consultores publicados en el sitio
El nombre, la foto, la ciudad, las zonas de atención y el número de WhatsApp de cada consultor aparecen en el directorio solo con su autorización previa. Cualquier consultor puede pedir que actualicemos o retiremos su ficha escribiendo al correo de la sección 1.
6. Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les damos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo con nosotros.
- Revocar tu autorización y pedir que suprimamos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos.
7. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos al correo de la sección 1 indicando tu nombre, tu documento, cómo contactarte y qué solicitas. Si actúas en nombre de otra persona, adjunta el documento que te autoriza.
- Consultas: las respondemos en un máximo de 10 días hábiles desde que las recibimos. Si no es posible, te avisaremos el motivo y responderemos en máximo 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): los atendemos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso previo. Si el reclamo llega incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, entenderemos que desististe.
8. Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, incluido el cifrado HTTPS del sitio. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política o mientras una norma lo exija.
9. Cookies
El sitio usa cookies técnicas, necesarias para que funcione, y puede usar cookies de medición para saber qué páginas se visitan. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de funcionar.
10. Autorización
Al escribirnos por WhatsApp desde el sitio, enviar un formulario o inscribirte a un encuentro, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos según esta política. Los formularios del sitio incluyen una casilla para dar esa autorización.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 12 de octubre de 2026. Si cambia de forma sustancial, lo publicaremos en esta página indicando la nueva fecha.